Sapiens Consulting Peru

Experto en implementación de Genesys

Location

Remote

Posted

5mo ago

About Sapiens Consulting Peru

Sapiens Consulting is a premier consulting firm founded by a group of professionals in technology and management consulting. Our key assets are our talented and skilled resources. We bring great expertise and values to build the capabilities in our clients to achieve sustainable advantage. We provide four business lines: IT Staff Augmentation, Custom Application Development, Mobile Apps Development, and Application Management and Support.

Role Overview

Sobre el Puesto

Este es un puesto remoto a tiempo completo para un Experto en implementación de Genesys. El Experto en implementación de Genesys será responsable de implementar y configurar las soluciones de Genesys, proporcionar soporte técnico y solucionar problemas. El puesto implica colaborar con los clientes para comprender sus requisitos, personalizar las soluciones para satisfacer las necesidades del cliente y garantizar el despliegue exitoso de las soluciones de Genesys.

Calificaciones

Experiencia comprobable en la implementación y configuración de Genesys.
Conocimiento profundo de las funciones principales de Genesys: IVR, enrutamiento, WFM, grabación de llamadas y reporting.
Habilidades de soporte técnico y solución de problemas.
Capacidad para colaborar con clientes y comprender sus requisitos.
Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis.
Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
Certificaciones relevantes en soluciones de Genesys (opcional).
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para trabajar de forma independiente y remota.